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  1. 【復旧】ホテル内ネットワーク障害について

    【復旧】ホテル内ネットワーク障害について

    　平素よりザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

     

    2024年3月4日（月）20時20分頃から発生しておりました、ホテル内のネットワーク障害が復旧しましたので、お知らせいたします。

     

    現時点では、原因の特定が出来ておりませんが、2024年3月5日（火）6時過ぎに自然復旧をいたしました。

    引き続き原因特定を迅速に進めて参りますが、ひとまず皆さまにはご迷惑がかからない状況へと戻りました。

     

    当日のご宿泊のお客様ならびにレストランご利用のお客様におかれましては、チェックインをはじめご精算等におきまして、多大なるご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

    また寛容なご対応とご理解を頂戴しました事、感謝いたします。ありがとうございました。

     

    管理部　支配人

     

     

    【障害のお知らせ】

    誠に申し訳ございませんが、2024年3月4日（月）20時20分頃から弊ホテルのネットワークに障害が発生しており、一部のサービスに影響が出ております。お客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    現在、迅速に問題の特定および修復に取り組んでおりますが、復旧の目途は立っておりません。

     

    障害発生中における影響は以下の通りです。

    • ご精算方法が制限されます。（クレジットカード、電子マネーが使用不可）
    • チェックイン、チェックアウト時に時間を要します。
    • 東急コンフォートメンバーの方のポイント加算及びポイント利用がご利用いただけません。
    • レストラン利用時のお部屋付け精算がご利用いただけません。
    • お問い合わせ電話やメールへのご対応に時間を要します。

     

    復旧の進捗については、弊ホテル公式WEBサイトの新着情報や公式SNSを通じで随時お知らせいたします。

    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

     

    大変なご迷惑をおかけしますこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

     

    （株）パークフロントホテル

    管理部

     

     

    【Notice of Restoration of Network Failure】

    Thank you for your continued patronage of The Park Front Hotel at Universal Studios Japan.

    We are pleased to inform you that the network problem in the hotel, which had been occurring since Monday, March 4, 2024, around 8:20 p.m., has been restored.

    The cause of the problem has not been identified at this time, but the network was restored spontaneously after 6:00 a.m. on March 5 (Tue.), 2024.

    We will continue to identify the cause of the problem as quickly as possible, but for the time being, we have returned to a situation that will not cause any inconvenience to our guests.

    We apologize for any inconvenience caused to our hotel guests and restaurant patrons during that day, including check-in and payment.
    We also thank you for your tolerance and understanding. Thank you very much.

     

     

    【Notice of Network Failure】

    We regret to inform you that there has been a network outage at our hotel since Monday, March 4, 2024, around 8:20 p.m., which has affected some of our services. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause to our customers.

    We are currently working to quickly identify and fix the problem, but there is no immediate prospect of restoration.

    The impact during the outage is as follows

    • Payment methods will be restricted. (Credit cards and electronic money cannot be used.)
    • Check-in and check-out procedures will take time.
    • Tokyu Comfort members will not be able to earn or use points.
    • Room charge for restaurant use is not available.
    • It will take time to respond to inquiries by phone and e-mail.

     

    We will keep you updated on the progress of restoration through our official website and SNS.

    We appreciate your understanding and cooperation.

    We sincerely apologize again for any inconvenience this may cause.

     

    Administration Department