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    FAQ よくあるご質問

    お電話によるお問合せ

    06-6460-0109

    営業時間 平日9:00-18:00 土曜 9:00-15:00(日・祝及び年末年始は休業)

    チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00までです。
    お預かりいたします。チェックイン前は3階ベルデスクにて、チェックアウト後は2階にございます料金リターン式コインロッカーをご利用ください。
    門限は設けておりません。ご到着が23:00を過ぎる場合はご連絡をお願いいたします。(ホテル代表TEL:06-6460-0109)
    チェックイン時にご精算をお願いしております。お支払いには現金・各種クレジットカード(下記参照)がご利用いただけます。
    (VISA、AMEX、JCB、Diners Club、NICOS、UC、DC、東急トップカード、セゾンカード、VIEWカード、TSキュービックカード、楽天カード)
    お電話での予約につきましては1年前より承っております。但し、12月31日のご予約につきましてはお電話にて承っておりませんので予めご了承ください。

    個人のお客様の場合、ご宿泊日の前日はご宿泊料金の20%、当日は80%、ご連絡なしの不泊は100%を頂戴いたします。

    • ※団体でのご利用及び旅行代理店よりお申込みの場合は、各旅行代理店の規定通りとなります。
    誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受付いたしておりません。空室状況は日々変わりますので、その都度お電話にてお問い合わせいただくか、インターネットから空室状況をご確認ください。
    お部屋は全室禁煙です。3階ロビーにスモーキングルームがございます。
    確約いたしかねますので、ご予約の際にリクエストとして承ります。しかしながらお部屋の予約状況によりご希望に添えない可能性もございますので、予めご了承ください。
    和室や二段ベッドルームは1室最大5名様までご利用いただけます。
    ございます。ご希望の方はご予約の際にお申し付けくださいませ。しかしながら室数に限りがございますので、満室の場合はご容赦ください。

    下記の備品を無料でお貸し出ししております。ご利用の方はフロントまでお申し付けください。いずれも数に限りがございますので、予めご了承ください。

    ●貸し出し品… 体温計 / 爪切り / はさみ / 毛布 / ズボンプレッサー / 電気ポット(70度設定可能) / アイロン(アイロン台) / そば殻枕 / シャワーキャップ / おむつバッグ / 調乳ポット / ヘアアイロン / 変圧器 / 移乗台 / アダプタープラグ / 延長コード(5m) / 固形石鹸 / アイスノン / フェイシャル4点セット(クレンジング・洗顔・ローション・乳液) / 携帯充電器 / DVDプレイヤー / ワインオープナー
    全客室に完備しております。
    全客室に加湿機能付空気清浄機をご用意しております。
    全館Wi-Fi接続に対応しております。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。(ID、パスワードの入力は必要ありません。)

    朝食(7:00~10:00 L.O.9:30) 大人2,900円 6~12歳1,800円 4~5歳950円 3歳以下無料

    昼食(11:30~14:30 L.O.14:00) 大人1,850円 6~12歳1,150円 4~5歳650円 3歳以下無料

    夕食(17:30~21:30 L.O.21:00) 大人4,350円 6~12歳2,700円 4~5歳1,400円 3歳以下無料

    • ※季節により営業時間と料金は変更となる場合がございます。
    予約の必要はありません。但し、貸切営業の場合もございます。予めご了承ください。
    はい。0~3歳は無料、4~5歳は950円頂戴しております。
    お子様用コーナーはブッフェコーナーにございます。離乳食のご用意はございません。
    ご用意しています。スタッフにお申し付け下さい。
    あいにく全席禁煙となっております。3階エレベーターホール近くにスモーキングルームがございますのでご利用ください。
    もちろん可能でございます。但し、貸切営業も場合もございます。予め了承下さい。
    レストランご利用合計金額が3,000円以上で、3時間のサービス券をお渡しいたします。お会計の際係まで駐車券をご提示下さい。
    はい、可能です。チケットをそのまま直接レストランにお持ちの上、係にお申し付けください。
    誠に申し訳ございませんが、レストランやロビーなどの公共の場でのナイトウェア、スリッパのご利用はご遠慮いただいております。
    はい。お召し上がりいただけます。当日朝直接レストランまでお越しください。
    パークにて、パーク内のみご利用いただけるベビーカーの貸し出しがございます。詳しくはスタッフにお問い合わせください。

    お子様用レンタルアイテムとして、ベッドガード、ベビーベッド、おねしょパッド、お子様用便座などをご用意しております。
    アメニティではお子様用ナイトウェア(90cmと120cmの2サイズ)、スリッパ(20cm)、歯みがきセットなどもございます。
    (全客室にお子様用の踏み台もございます) ⇁詳しくはこちら
    いずれもご予約の際にお申し付けいただければ事前にご用意させていただきます。また、ご入室後もご用意いたしますので
    ベルデスクまでご連絡ください。

    • ※数に限りがございますので、ご用意できない可能性もございます。予めご了承ください。
    • ※ベビーベッドの貸出は1歳未満のお子様の利用に限ります。

    添寝のお子様が未就学の場合は無料でお泊りいただけます。

    • ※安全上、1ベッドにつき、添寝のお子様は1名様までとさせていただきます。
    • ※小学生のお子様は大人と同料金となります。
    ご予約の際にお伝えいただきましたら、事前にお部屋にご用意いたします。また、ご入室後もご用意いたしますのでベルデスクまでご連絡ください。
    数に限りがございますが、70℃設定が可能な電気ポットをお貸出し可能ですので、ご希望の際はフロントまでご連絡ください。
    また、電子レンジは客室フロアの自動販売機コーナーにご用意しておりますので、ご自由にご利用ください。(5、10、15、20、25、28階の計6箇所に設置)
    当ホテル2階コインロッカーの隣にランドリーコーナーがございます。
    誠に申し訳ございませんが、大浴場はご用意しておりません。
    当ホテル2階に料金リターン式のコインロッカーがございますので、チェックアウト後のお荷物のお預けにご利用ください。
    なお、チェックイン前のお荷物に関しましては3階ベルデスクにてお預かりいたします。
    ホテルテナントにコンビニエンスストア(24時間営業)がございます。キャラクターショップはございません。
    ホテル直営のバーや喫茶はございません。テナントショップの「タリーズコーヒー」が3階にございます。
    客室フロア各階のエレベーターホール近くに自動販売機(ソフトドリンク・アルコール)と製氷機をご用意しております。
    ロビー、全客室禁煙です。3階エレベーターホール近くにスモーキングルームをご用意しております。
    ユニバーサルシティ駅改札を出て左手に約1分程お歩きいただき、左側のゴールドの装飾が施されたエントランスが当ホテルです。
    徒歩で約1分、当ホテルの目の前にユニバーサル・スタジオ・ジャパン®のメインゲートがございます。
    ■新幹線… JR新大阪駅からJR京都線で大阪駅へ、JR大阪環状線に乗り換え西九条にてJRゆめ咲線に乗り換え、2つ目のユニバーサルシティ駅下車(約20分)
    ■飛行機… 関西国際空港より直通リムジンバスにて約70分
    大阪空港(伊丹空港)より直通リムジンバスで約45分
    ■車… 阪神高速5号湾岸線から北港JCTで、阪神高速2号淀川左岸線ユニバーサルシティ出口より約5分

    詳しくはアクセスページをご覧ください。

    ●梅田(大阪)へのアクセス… JRゆめ咲線ユニバーサルシティ駅から大阪駅まで直通電車で約12分
    ●なんばへのアクセス… JRゆめ咲線ユニバーサルシティ駅から西九条駅で阪神なんば線に乗り換え大阪難波で下車(約30分)
    ●神戸(三宮、元町)方面へのアクセス… JRゆめ咲線ユニバーサルシティ駅から大阪駅でJR神戸線へ乗り換え、新快速で約40分
    ●京都へのアクセス… JRゆめ咲線ユニバーサルシティ駅から大阪駅でJR京都線へ乗り換え、新快速で約40分
    ホテルのテナントに1店舗、ホテル近隣に2店舗の計3店舗ございます。(24時間営業)
    ホテルテナント(1店舗)およびホテル近隣のローソン(2店舗)の計3ヵ所、ユニバーサルシティ駅みどりの窓口横に1ヵ所ございます。
    その他パーク内に1ヵ所(東京三菱UFJ銀行)、パークエントランス外、右側に1ヵ所(りそな銀行)ございます。
    当ホテルから徒歩1分のユニバーサル・シティウォーク大阪™内にマツモトキヨシがございます。
    【営業時間:10:00~22:00】 ※季節により異なります。

    玄関に待機していない場合は手配いたしますので、ベルデスクまでお申し出ください。

    • ※混雑状況によりお手配できない場合もございますので、予めご了承ください。
    ホテルすぐ近くのユニバーサル・シティウォーク大阪TMのほか、大阪ベイエリアには、天保山を中心に、水族館や、ショッピングモール、観覧車、展望台などたくさんございます。
    詳しくはこちらをご覧ください。

    当ホテルでは下記のチケットをご購入いただけます。

    ■ユニバーサル・スタジオ・ジャパン® スタジオ・パス

    (バースデー・スタジオ・パスやユニバーサル年間パス、クーポン利用など一部取扱いのない券種もございます。詳しくはお問い合わせください)

    • [ご購入場所] 3階チケットカウンター
    • [営業時間] 7:00~21:00まで(~8/31は6:30~21:00)

    ※季節により変動する場合がございます
    ※ご宿泊のお客様のみの限定サービスです

    ご宿泊のお客様に限り、ご宿泊日当日及び翌日のスタジオ・パスをご購入いただけます。
    しかしながら、クーポン券利用やバースデー・スタジオ・パスなど一部取扱いのない券種もございますので、詳しくはお問い合わせください。
    • [ご購入場所] 3階チケットカウンター
    • [営業時間] 7:00~21:00まで(~8/31は6:30~21:00)

    ※季節により変動する場合がございます
    ※ご宿泊のお客様のみの限定サービスです

    ホテルでご購入いただいたチケットは引き換えなしでご入場いただけますので、そのまま入場ゲートにお進みください。

    誠に申し訳ございませんが、当ホテルではバースデー・スタジオ・パスの取扱いはございません。下記、販売場所でご購入いただけます。

    • ユニバーサル・スタジオ・ジャパン® パークチケットブース(クーポンの提示が必要です)
    • ユニバーサル・スタジオ・ジャパン® WEBチケットストア

    ※バースデー・スタジオ・パスの詳細はユニバーサル・スタジオ・ジャパン®オフィシャルWEBサイトをご覧ください。

    2デイ・スタジオ・パスとの差額をお支払いただきましたら、お持ちの1デイ・スタジオ・パスからアップグレード可能でございます。
    但し、旅行代理店などでご購入いただいた一部のパスにはアップグレードできないものもございますので、一度3階フロント奥チケットカウンターのスタッフまでお問い合わせください。

    誠に申し訳ございませんが、当ホテルではユニバーサル年間パスは取り扱っておりません。以下の販売場所でご購入ください。

    • ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®パークチケットブース
    • ユニバーサル・スタジオ・ジャパン® WEBチケットストア
    • ローソン店頭ロッピー、ローチケ.com
    • パークでアップグレード購入

    詳細はユニバーサル・スタジオ・ジャパン®オフィシャルWEBサイトをご確認ください。

    ご宿泊のお客様は、在庫がある場合に限り当ホテルチケットカウンターで、パーク利用日当日もしくは翌日のご購入が可能です。
    但し、パークWEBチケットストア等での事前販売で完売の場合は、ホテルでの販売はありません。

    ※「ユニバーサル・エクスプレス(R)・パス」は事前予約販売は行っておりません。予めご了承下さい。
    ※内容は予告なく変更する場合がございます。
    ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®チケットサイトでの事前購入をおすすめいたします。

    特に割引はなく、定価での販売となります。

    お引き換え可能でございます。但し、旅行代理店で観光券を発行した日がユニバーサル・スタジオ・ジャパン®入場意向日と同一の場合はホテルではお引き換えできません。また、一部お取扱いできない券種もございますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
    ※尚、旅行会社発行の引換券をお持ちでない場合は、ホテルでは対応いたしかねます。ご了承下さいませ。

    誠に申し訳ございませんが、ペットの出入りはご遠慮いただいております。また、盲導犬・介助犬・聴導犬のご宿泊は可能です。

    記念日のご宿泊の際には下記のものをご用意できますので、事前に宿泊予約課にお申込みください。

    [無料サービス]
    ホテルオリジナルメッセージカード

    承っております。お部屋からフロントにお電話いただき、ご予約をお願いいたします。
    なお、お時間によっては混みあう可能性もございますので、予めご了承ください。
    誠に申し訳ございませんが、当ホテルではルームサービスをご用意しておりません。

    ホテル2階にホームデリバリーカウンターがございます。

    【営業時間】 7:00~12:00 (12:00以降はベルデスクにて承ります。)

    はい。可能でございます。チェックインまでお預かりいたします。

    【送り先】
    〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋6-2-52
    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン® フロント宛
    【注意事項】
    • ※送り状(伝票)に「ご予約者名(フルネーム)」「ご宿泊者名」「ご宿泊日」を明記ください。
    • ※お名前はカタカナでフルネームをご記入ください。
    • ※生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。
    • ※元払い発送にてお願いいたします。