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FAQ
常见问题

到日本环球影城™有多远的距离?

徒步约1分钟。从乐园侧的大堂出来,酒店前面就是日本环球影城™的大门。

如何前往酒店?

乘坐飞机……

从关西国际机场乘坐直达日本环球影城™的机场公交车约70分钟。
从大阪机场(伊丹机场)乘坐直达机场公交车约45分钟。
从公交车停车站到酒店徒步约10分钟。
(机场到酒店无直达公交车。)

乘坐新干线……

从JR新大阪站乘坐JR京都线至大阪站下,换乘JR大阪环状线至西九条站下,再换乘JR梦咲线,在第2站的环球城站下车(约20分钟)

汽车……

经阪神高速5号湾岸线在北港匝道阪神高速2号淀川左岸线环球城出口出来约5分钟
详情请浏览“交通指南”页面。

有停车场吗?

有。在酒店内的1、2楼。
但停车场恕不受理预约,而且车位也有限制,因此建议乘坐公共交通工具前往。
(总共95个车位、收费、13:00-次日13:00住一宿2,400日元 ※仅限住宿旅客 超出该时间每半小时加收250日元)
大型巴士的情况敬请垂询。

在酒店可以购买日本环球影城™的门票吗?

可以。在本酒店可以购买以下票券。
·日本环球影城™影城周游券
·环球影城快速™通行券
(部分票种不出售。详情敬请垂询)
[购票地点]3楼售票柜台
[营业时间]7:00-21:00

※请用现金(日元),或者信用卡支付。

※时间可能会因季节而变更

※仅限对住宿顾客的限定服务

※票券详情请浏览日本环球影城™官网

1日影城周游券可以升级吗?

支付与2日影城周游券之间的差额,您持有的1日影城周游券即可升级。但是,在合作旅行社等购买的周游券有一部分不能升级,请前往3楼购票柜台咨询。

在酒店能够购买环球特快™通行券(缩短娱乐设施等候时间的门票)吗?

只能购买入住当天或第二天的门票。恕不受理预约。另外,由于是限量销售,因此,会有在头一天就售罄的情况。建议提前在日本环球影城™的购票网站购票。
<日本环球影城™购票网站>

在旅行社购买的影城通行券可以在酒店换票吗?

可以。但旅游代理店发行的旅游券与日本环球影城™入场意向日为同一日的,不能在酒店换票。另外,由于部分票种不出售,所以,详情请咨询工作人员。※没有旅游社发行的兑换券的,酒店无法应对。敬请谅解。

请告知住宿登记和退房时间。

住宿登记从15:00开始,退房时间至12:00。

住宿登记前和退房后能够寄存行李吗?

可以。入住前请使用3楼的礼宾部,退房后请使用2楼的退币型投币式储物柜。

支付方法是怎样的?

住宿登记时结算。可用现金、各种信用卡支付。
※酒店内仅可使用日元进行现金支付。

取消费从何时开始收取?

个人旅客,住宿前一天收取住宿费的20%,当天收取80%,不联系也不来入住的收取100%。
※通过网上旅行代理进行预约时,遵循各代理商规定。
※团队利用及由旅游代理店申请的,按照各旅游代理店的规定办理。

住宿预约可等待余房吗?

很抱歉,不受理等待余房。还请届时电话咨询或者通过互联网确认空房情况。

有可多人和集体住宿的房间吗?

日式房间每间最多可入住6人、双层床房间每间最多可入住5人。

有无障碍房间吗?

有。如有需要,请在预约时提出申请。房间数量有限,如遇满房,敬请谅解。

房间内的备品和便利设施都有什么?

请浏览“住宿”页面。

出借品都有什么?

有以下用品:

体温计/指甲剪/剪刀/毛毯/熨裤机/熨斗(熨斗台)/荞麦枕/浴帽/纸尿裤袋/奶粉冲调壶/卷发棒/变压器/适配器/延长线/固体肥皂/冰枕/DVD播放机/葡萄酒开瓶器

客房里有保险箱吗?

所有客房均配备保险箱。

请告知客房和酒店里的互联网环境。

整栋建筑均可连接Wi-Fi。住宿客人可免费使用(无需输入ID和密码)。

餐厅的营业时间和费用如何?

早餐(7:00-10:00 最终点餐9:30)

成人:2,900日元
6-12岁1,800日元
4-5岁950日元
3岁以下免费

午餐(11:30-14:30 最终点餐14:00)

成人:1,850日元
6-12岁1,150日元
4-5岁650日元
3岁以下免费

晚餐(17:30-21:30 最终点餐21:00)

成人:4,350日元
6-12岁2,700日元
4-5岁1,400日元
3岁以下免费

※营业时间有时会因季节而变更。
另外,可能也会因您申请的套餐而不同。详情敬请垂询。

无需床位的孩子的早餐需要付费吗?

是的。0-3岁免费、4-5岁收取950日元。

可以不住宿只在餐厅用餐吗?

可以。但有时可能人多,因此建议提前预约。 TEL

开车去餐厅用餐时,停车费打折吗?

凡在餐厅消费合计金额达到3,000日元以上,即可获得一张3小时服务券。结账时请向工作人员出示停车券。(不适用于仅利用租赁商铺的顾客)

早餐券可以换成午餐券吗?

是的,可以。请持早餐券直接去餐厅,向工作人员提出申请。

应对食物过敏吗?

请用填写专用表格向工作人员申报。菜单上没有标记,所使用的食材由工作人员向您介绍。根据情况也可能会用其他食物应对,敬请垂询。

有清真菜单吗?

对不起。目前没有。

有儿童用的寝具(婴儿床、床护栏)和便利设施吗?

■儿童用租赁用品

备有床护栏、婴儿床(不足1岁)、防尿床垫、儿童马桶座等

■儿童用便利设施

也有睡衣(90cm/120cm)、拖鞋(20cm)、牙具套盒。(所有客房均备有儿童用踏台)

※预订时如果提出申请,我们会提前为您准备。另外,入住后也可以准备,请向礼宾部咨询。
※因数量有限,如果被其他客人借走,敬请谅解。

可以跟孩子睡一张床吗?需要付费吗?

和6岁以下儿童(学前儿童)睡一张床时免费。
※一张床只能带1个孩子睡觉。
※6岁以上(小学生以上)的孩子与成人费用相同。

有不占床位的儿童用的毛巾和便利设施吗?

预约时如果告知,我们会提前准备并放到房间。另外,进房后也可以准备,请联系礼宾部。

建筑物内有水疗和健身房吗?

建筑物内没有。

有投币式洗衣机吗?

本酒店2楼投币式储物柜的旁边就是投币式洗衣机房。(洗衣机 300日元/次、干燥机 100日元/30分钟)

酒店里可以给手机充电吗?(100日元/30分钟)

3楼大堂有收费手机自助充电服务。

建筑物内有免费投币式储物柜吗?

酒店2楼有退币型投币式储物柜(需要1个100日元硬币,如果没有,请在3楼前台兑换),退房后可用来寄存行李。住房登记前的行李寄存,请在3楼前台办理手续并寄存行李。

有制冰机和自动售货机吗?

客房各楼层的电梯间附近都备有软饮自动售货机和制冰机。酒类请前往酒店3层的便利店(24小时),或16楼、26楼的自动售货机购买。

有微波炉吗?

在建筑物内的自动售货机区。(仅限5、10、15、20、25、28楼)请随意使用。

有允许吸烟的区域吗?

大堂、所有客房均禁烟。3楼电梯间附近有吸烟室。

如何前往大阪(梅田)、难波、神户、京都?

  • 前往梅田(大阪)的交通……乘坐JR梦咲线从环球城站到大阪站的直达电车约12分钟
  • 前往难波的交通……乘坐JR梦咲线从环球城站到西九条站下,换乘阪神难波线,在大阪难波下车(约30分钟)
  • 前往神户(三宫、元町)方面的交通……乘坐JR梦咲线从环球城站到大阪站下,换乘JR神户线,乘坐新快速约40分钟
  • 前往京都的交通……乘坐JR梦咲线从环球城站到大阪站下,换乘JR京都线,乘坐新快速约40分钟

附近有便利店吗?

酒店租赁店铺有1家、酒店附近有2家店,共有3家便利店(24小时营业)。

附近有ATM吗?

酒店租赁店铺(1家店)及酒店附近的罗森(2家店)共有3处。环球城站绿色窗口旁边还有1处。除此之外,乐园里也有。

哪里有能够使用海外现金卡的ATM?

环球城站站内的ATM能够使用VISA、MasterCard、银联等。

※在本酒店及大阪环球城步行街、京阪环球影城塔楼饭店内的罗森都有能够使用中国银联卡的ATM。

出租车好打吗?

大门口没有出租车等候,需向礼宾部申请。
※ 根据拥挤情况可能有时候无法为您安排,请预先悉知。

除日本环球影城™之外,还有其他可以旅游的地方吗?

有很多,除酒店附近的大阪环球城步行街之外,在大阪湾区域,以天保山为中心,还有水族馆、购物城、摩天轮、观景台等

大阪观光信息(大阪观光局)

OSAKA INFO

可以带宠物一起住宿吗?可以利用服务犬吗?

很抱歉,谢绝宠物入内。导盲犬、服务犬、助听犬可住宿。

可以在客房接受按摩吗?

是的,可以为您安排指压按摩。详情请阅览客房介绍。预约时请直接在房间向按摩工作人员提出申请。※根据时间段可能人多安排不上,请预先悉知。※不接受提前预约。

有客房送餐服务吗?

很抱歉,本酒店没有客房送餐服务。

可以从酒店快递行李吗?

仅限向日本国内发送可以利用快递。在酒店2楼的快递受理柜台办理。
※付款仅限现金(日元)。不能挂在房费上。
【营业时间】
7:00-12:00
(12:00以后在礼宾部办理。仅限到付)

可以先把行李寄送到酒店吗?

可以。我们替您保管至您来入住。
【发送地址】
邮编554-0024 大阪府大阪市此花区岛屋6-2-52
日本环球影城™园前酒店 前台收

【注意事项】
※请在送货单(单据)上写明“预约人姓名(全名)”、“住宿人姓名”、“住宿日”。
※姓名请务必写上全名。
※请不要放入生鲜食品、易碎物品、贵重物品。
※请预付运费发送。